JOUR J-1
JOUR J+1
Si vous avez opté pour une livraison sur votre lieu de travail, le colis vous sera livré avant 13h. Vous pourrez le conserver toute la journée pour une ouverture maximum à 22h. Il restera entre 0° et 4° en hiver comme en été.
Si vous avez opté pour une livraison à domicile, il vous sera livré avant 13h. Impossible de prévoir l’heure de passage du livreur. Vous serez néanmoins notifiée par mail et sms de son arrivée imminente. En cas d’absence, le livreur déposera le colis dans l’un des 5000 points relais de France, situé le plus proche de chez vous. Vous aurez alors jusqu’à l’heure de fermeture du point relais pour récupérer votre colis.
Il est obligatoire de récupérer votre colis le jour de livraison s’il s’agit de produits frais. Nous mettons à votre disposition une solution de rechange avec un point relais proche de chez vous si au dernier moment vous ne pouvez être présent. Il faudra néanmoins récupérer le colis dans le point relais le jour J.
Dans le cas d’un transport par camion frigorifique, en cas d’absence, le colis pourra être réadressé le lendemain.
Dans le cas où vous n’avez pas récupéré le colis le jour de livraison, il ne faudra pas consommer les produits. Ils sont perdus. Le producteur ne vous remboursera pas le montant de la commande.
Lorsque vous passez commande, vous devrez choisir un jour de livraison.
Certains producteurs ont besoin d’un temps de préparation. Cela vous garantit la fraîcheur des produits commandés.
